A Black Friday de 2024 bateu recorde de faturamento no Brasil e atingiu o melhor resultado dos últimos quatros anos. É o que aponta o levantamento da empresa de serviços e dados Neotrust Confi. Entre a quinta-feira (28) e a manhã deste domingo (1º), o faturamento no comércio eletrônico foi de cerca de R$ 8 bilhões. É um avanço de 11% em comparação ao ano anterior. No total, foram mais de 14,4 milhões de pedidos e um gasto médio de R$ 555. Já a empresa de maquininhas de cartão Cielo verificou um crescimento de 16,1% nas vendas da Black Friday em 2024 – o destaque foi para o comércio físico, com alta de 17,1% nas vendas, enquanto o e-commerce subiu 8,9%.
Somente no e-commerce, em 2023, foi registrado um crescimento de 18% nas vendas durante o período natalino. Algumas dicas são fundamentais para o dono do pequeno negócio conquistar o sucesso nessas datas comemorativas: antecipar o planejamento e as ações para conquistar clientes; tematizar ambientes de acordo com as datas; criar campanhas criativas, promover ações diferenciadas e oferecer benefícios.
Outro destaque são os tipos de presentes para cada momento: a comemoração em 25 de dezembro é marcada pela busca de presentes especiais, como livros, brinquedos, além de alimentos e bebidas, como um bom vinho. Já o Réveillon é uma oportunidade para as empresas que promovem eventos, além do setor de vestuário, pelo estímulo à busca por novos looks para comemorações diversas.
Como faturar mais
Para aproveitar o período que se aproxima, é necessário se preparar para as datas e conhecer as melhores estratégias para maximizar as vendas e garantir o sucesso do negócio. Por isso, o Sebrae preparou oito dicas de como ter sucesso nas festas de fim de ano.
Planeje o estoque
Defina os produtos e/ou serviços que serão seus carros-chefes nas festividades e antecipe os pedidos aos fornecedores.
Treine a equipe e promova um atendimento de qualidade
Invista na experiência, promova o encantamento e conquiste clientes para além das datas festivas.
Planeje-se para atuar em horários diferenciados
Neste período, pode ser que seja necessário estender um pouco mais o horário de fechamento das lojas.
Tenha atrações na loja física e estratégias gamificadas na loja on-line
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Pense na decoração da loja (física e virtual). Isso poderá atrair mais clientes.
Ofereça descontos progressivos e kits com itens que se complementam
É possível promover combos de produtos internos (da própria loja) e com comércios parceiros (externos). Incentive compras maiores e atraia clientes pela percepção de economia.
Divulgue nas redes sociais e em newsletters para antecipar o interesse do cliente
Invista em ações de marketing e promova campanhas pelas redes sociais. Lembre-se que os dois ambientes precisam de uma atenção redobrada neste momento.
Personalize os produtos e a venda
Os itens e pacotes podem ser temáticos para diferentes perfis e finalidades. Embalagens especiais também são bem-vindas.
Fidelize o cliente
Envie mensagens de agradecimento e e-mails pós-compra, apresentando vantagens para o futuro.
