A Meta, empresa dona do WhatsApp, anunciou uma mudança importante em sua política de API: a partir de 15 de janeiro de 2026, o uso de chatbots de inteligência artificial — como ChatGPT, Perplexity e Luzia — estará proibido na plataforma. A medida atinge os provedores de IA que ofereciam seus serviços diretamente por meio do mensageiro.
De acordo com a empresa, o objetivo é evitar sobrecarga nos sistemas e garantir que o WhatsApp Business seja usado exclusivamente para fins comerciais, como atendimento e envio de atualizações a clientes. “Os chatbots de IA geram grande volume de mensagens e exigem suporte diferenciado, o que impacta a performance da API”, afirmou um porta-voz da Meta ao portal TechCrunch.
A nova regra, no entanto, não impede o uso de chatbots corporativos integrados a negócios — por exemplo, empresas de viagens que utilizam automações para tirar dúvidas de clientes poderão continuar operando normalmente.
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A OpenAI, criadora do ChatGPT, confirmou em nota que o serviço deixará de funcionar no WhatsApp a partir da mesma data. A companhia orienta os usuários a fazer login e vincular o número de telefone à conta ChatGPT para preservar o histórico de conversas. A migração pode ser feita até o prazo final por meio do contato oficial “1-800-242-8478” no aplicativo.
Após o bloqueio, o acesso ao ChatGPT continuará disponível nos aplicativos para Android, iOS, Windows, macOS e na versão web, mas não mais via WhatsApp.
Editado por Clayton Matos
