Após uma série de denúncias envolvendo a Cacau Show, franqueados da marca agora relatam entraves contratuais que tornam quase impossível deixar a rede de franquias. Os principais relatos incluem cláusulas consideradas abusivas, multas elevadas e a exigência de arbitragem sigilosa, cujo custo inicial pode ultrapassar R$ 50 mil.
“É como uma prisão financeira”, desabafou ao Jornal de Piracicaba um franqueado que preferiu não se identificar. Segundo ele, muitos empreendedores que decidiram investir na marca agora se veem presos a contratos inflexíveis e penalizações que dificultam a saída, mesmo diante de prejuízos.
Entre as queixas, destacam-se cláusulas vagas, como a exigência de “aderência à cultura da marca”, usadas para justificar punições sem critérios objetivos. Além disso, franqueados relatam que a franqueadora impõe mudanças unilaterais nos manuais operacionais e cobra taxas não previstas inicialmente. “Fui multado porque faltava um único item no estoque, apesar de estar com todas as metas de vendas em dia”, disse outro empreendedor.
A rescisão antecipada do contrato, em muitos casos, pode acarretar multas que chegam a dezenas de milhares de reais. A empresa também controla mudanças societárias, trocas de endereço e até a venda da unidade franqueada, limitando drasticamente a autonomia do investidor. Muitos relatam ter hipotecado imóveis ou investido todas as economias para entrar na rede.
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Investigações e Denúncias contra a Cacau Show
Com cerca de 4.800 lojas e faturamento anual de R$ 6,3 bilhões, a Cacau Show enfrenta atualmente uma série de investigações e denúncias. Além das reclamações contratuais, franqueados e ex-funcionários acusam a empresa de operar com características de pirâmide financeira, impor más condições de trabalho e promover cobranças indevidas. Há ainda relatos de assédio psicológico supostamente vinculado a uma seita.
As acusações levaram o Ministério Público do Trabalho de São Paulo a abrir uma investigação formal sobre a conduta da empresa e seu modelo de negócios.
Com informações do Diário do Centro do Mundo
