O Conselho de Consumidores de Energia Elétrica do Pará (Concepa) enviou um ofício à presidência da Equatorial Pará solicitando providências urgentes e esclarecimentos sobre as frequentes interrupções no fornecimento de energia elétrica no bairro do Marco, em Belém. O documento foi protocolado na quarta-feira, 9 de julho, após o recebimento de diversas denúncias por meio dos canais institucionais do Conselho.
Segundo o Concepa, moradores da região — especialmente nas proximidades da Bacia do Tucunduba — vêm enfrentando quedas constantes e oscilações na rede elétrica, tanto durante o dia quanto à noite. As falhas têm causado a queima de eletrodomésticos e prejuízos a famílias e pequenos negócios locais.
O Conselho reforça que o fornecimento de energia é um serviço essencial que deve seguir os padrões estabelecidos pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) e pelo Código de Defesa do Consumidor.
Assinado pelo presidente do Concepa, o defensor público Cássio Bitar, o ofício solicita uma série de informações da concessionária, com base na Resolução Normativa nº 963/2021 da Aneel. Entre os dados requeridos estão:
Medidas já adotadas para resolver os problemas na área afetada;
Número de reclamações registradas nos últimos 12 meses;
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Detalhes sobre a rede de distribuição, como subestações, equipes de suporte e procedimentos de religação;
Indicadores de continuidade do serviço, como o DEC (Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora) e o FEC (Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora).
Reação e acompanhamento do caso
“O Concepa segue cumprindo seu papel, buscando sempre o diálogo com a distribuidora para a melhoria dos serviços na capital e no interior”, afirmou Cássio Bitar, que garantiu que o Conselho continuará acompanhando o caso.
O que diz a Equatorial Pará
A Equatorial Pará informa que equipes técnicas realizam monitoramentos regulares em todas as regiões de Belém, incluindo no bairro do Marco, para avaliar a situação do fornecimento e realizar as manutenções necessárias na rede de energia.
A empresa afirma que ‘segue comprometida com a melhoria contínua da qualidade do serviço prestado e permanece à disposição para esclarecer dúvidas e dialogar com a comunidade’.
Sobre as ocorrências de falta de energia, a distribuidora reforça que é fundamental que os clientes registrem as situações por meio dos canais oficiais de atendimento, como o telefone 0800 091 0196, o site www.equatorialenergia.com.br ou o aplicativo Equatorial Energia. Somente por meio desses registros formais é possível realizar o acompanhamento técnico adequado.
