Aposentadoria pelo INSS já pode ser definida por meio de robô

Jcconcursos

A aposentadoria do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) já é definida por meio de robô no Brasil. Neste caso, o robô do INSS decide em ao menos um terço dos pedidos de benefícios, pensão e auxílios direcionados ao órgão federal.

Nos meses de fevereiro, abril e maio deste ano, ele desempenhou um papel fundamental em quatro das dez aprovações de um dos benefícios mais essenciais para os trabalhadores no Brasil, é o que revela o levantamento realizado pelo Tilt UOL.

Em vez de depender de avaliações manuais de montanhas de documentos, o processo automatizado consegue aprovar a solicitação em questão de segundos, desde que os dados e o período de contribuição atendam aos requisitos.

Embora a incorporação desse robô agilize consideravelmente o procedimento e tente reduzir a significativa fila de solicitações, especialistas em previdência, que foram ouvidos pela reportagem do Tilt destacam algumas preocupações: O sistema rejeita prontamente as solicitações devido à falta de documentação, enquanto o INSS alega que a taxa de aprovação permaneceu constante

nos históricos 50%. Esse processo é complexo e discriminatório, pois não considera a alta taxa de analfabetismo digital entre os idosos no país. A capacidade de oferecer atendimento presencial para esclarecimento de dúvidas foi prejudicada pela redução de mais da metade do pessoal do INSS nos últimos anos, sem mencionar a escassez de peritos.

A transição em direção à automação iniciou em 2017, quando o aplicativo Central de Serviços foi introduzido. Logo após, ele foi substituído pelo Meu INSS, que agora é o principal canal de atendimento. Atualmente, as solicitações de aposentadoria só podem ser feitas por meio desses canais e de seus sites relacionados.

Anteriormente, todo o processo envolvia a análise de documentos físicos para verificar os vínculos, e cada etapa do pedido do cidadão era tratada por um sistema separado. O INSS passou a integrar essas diversas plataformas e a utilizar o CPF como chave primária, permitindo assim a centralização das informações dos contribuintes.

Segundo Adriane Bramante, presidente do IBDP (Instituto Brasileiro de Direito Previdenciário), também ouvida pelo Tilt: “O robô move essas pessoas de uma fila para a fila de recursos”. Estimativas apontam que a fila de espera para a aposentadoria contém cerca de 1,7 milhão de indivíduos, enquanto a fila de análise de tarefas pendentes abrange aproximadamente 7,6 milhões de pessoas.