Uma falha de grandes proporções na infraestrutura da Amazon Web Services (AWS) provocou instabilidade em centenas de aplicativos e plataformas na madrugada desta segunda-feira, 20 de outubro, com impactos em escala mundial. O problema, iniciado por volta das 3h30 (horário de Brasília), afetou mais de 500 serviços online — entre eles Mercado Livre, Canva, Duolingo, Roblox, Fortnite, iFood, OLX, PicPay e até a assistente virtual Alexa.
A empresa confirmou que a origem da pane estava em um gateway regional localizado na Costa Leste dos Estados Unidos, responsável por gerenciar o tráfego de dados entre os principais servidores. “O problema de DNS subjacente foi totalmente mitigado, e a maioria das operações dos serviços da AWS já está funcionando normalmente”, informou a companhia no painel oficial de status, o AWS Health Dashboard.
De acordo com o site Exame, a falha afetou não apenas o comércio eletrônico e aplicativos de produtividade, mas também plataformas de inteligência artificial como a Perplexity, cujo CEO, Aravind Srinivas, reconheceu que a instabilidade estava diretamente associada à interrupção dos servidores da Amazon. A Alexa, por sua vez, deixou de executar rotinas e responder a comandos de voz, o que gerou uma enxurrada de relatos no Down Detector e em redes sociais durante toda a madrugada.
No Brasil, usuários de aplicativos populares como Hotmart, Wellhub (antigo Gympass) e iFood também registraram lentidão e erros de acesso. Pesquisas no Google Trends mostraram aumento repentino nas buscas por “AWS fora do ar”, “PicPay não funciona” e “OLX fora do ar”, revelando a dimensão do impacto.
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A AWS informou ter estabilizado o sistema por volta das 9h, cerca de dez horas após o primeiro registro de falha. A empresa alertou, no entanto, que parte dos usuários ainda poderia enfrentar lentidão durante o processo de normalização total.
Dependência e histórico de falhas
Especialistas em infraestrutura digital chamam atenção para a dependência global de poucas empresas que concentram os serviços de nuvem. Atualmente, Amazon, Microsoft e Google detêm mais de 65% do mercado mundial. “Quando uma dessas companhias sofre uma interrupção, o efeito em cadeia é imediato e atinge milhões de usuários. É o custo do monopólio tecnológico”, explica o pesquisador em segurança digital Paulo Henrique Farias.
Esta não é a primeira vez que a região US-EAST-1 da AWS provoca um colapso em cascata. Problemas semelhantes foram registrados em 2020, 2021 e 2023, sempre com reflexos em sites e sistemas empresariais. Embora a Amazon ainda não tenha divulgado o motivo exato da falha, analistas acreditam que vulnerabilidades nos protocolos de DNS e no balanceamento de tráfego estejam entre as principais causas.
O que é a AWS
Criada pela Amazon.com Inc., a Amazon Web Services é líder global em computação em nuvem e fornece soluções de armazenamento, hospedagem de sites, inteligência artificial, análise de dados e cibersegurança para empresas em mais de 190 países. O modelo de funcionamento “sob demanda” permite que companhias de diferentes portes utilizem recursos tecnológicos sem a necessidade de manter servidores próprios — um conceito que tornou a AWS essencial para o funcionamento da internet moderna.
Editado por Luiz Octávio Lucas
