Um relato feito no X por um consumidor movimentou as redes sociais e abriu espaço para discussões sobre a durabilidade das roupas de marcas consideradas premium. Omar, identificado pelo perfil @Omardeideais, afirmou ter pago R$ 139 por uma camiseta da Insider e que, já no primeiro uso, a peça teria apresentado desgaste, chegando a parecer “um pano de chão”.
Em sua publicação, que ultrapassou 4 milhões de visualizações, ele destacou: “Comprei as camisas da Insider e disse que faria o review honesto. Tá aí, 139 reais e durou uma usada. Tá parecendo um pano de chão”. A postagem rapidamente viralizou, com comentários que iam da crítica séria ao tom bem-humorado.
A Insider respondeu oficialmente, afirmando que está em contato com o cliente e fornecedores para investigar o caso. Segundo a marca, suas camisetas passam por rigorosos testes de qualidade, incluindo ensaios em laboratório independente que simulam até 50 lavagens.
Testes de Qualidade e a Resposta da Insider
“Nossas peças são avaliadas conforme normas internacionais, como a ISO 12945-2:2020. Nos testes de resistência ao pilling, a Tech T-shirt obteve a nota máxima (5), superando o desempenho de camisetas de algodão e de modais genéricos”, informou em nota.
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A empresa ressaltou ainda que “qualquer tecido pode apresentar desgaste em casos de uso indevido ou contato com superfícies abrasivas”, mas que não conhece as condições específicas do uso relatado.
Direitos do Consumidor e Desgaste de Produtos
Para além da repercussão online, especialistas lembram que a questão envolve também os direitos do consumidor. O advogado Gabriel Vicentini Broetto explica que, em situações de desgaste imediato, configura-se vício de qualidade, previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
“O artigo 18 do CDC estabelece que fornecedores respondem solidariamente pelos vícios de qualidade que tornem o produto impróprio ao consumo. Não havendo solução em até 30 dias, o cliente pode exigir troca, devolução do valor pago ou abatimento proporcional”, afirma.
