App do FGTS apresenta falhas e saldo desaparece para usuários; o que fazer

Na manhã desta segunda-feira (26), trabalhadores de diversas regiões do país enfrentaram dificuldades para acessar o saldo do FGTS (Fundo de Garantia do Tempo de Serviço) pelo aplicativo oficial da Caixa Econômica Federal. O sistema apresentou falhas generalizadas, impedindo a visualização dos valores em conta, o que gerou apreensão e muitas reclamações nas redes sociais.

Ao tentar entrar no app, muitos usuários se depararam com a mensagem:
“Não foi possível consultar suas contas FGTS. Se o problema persistir, aguarde alguns instantes.”

O problema rapidamente repercutiu na internet, com aumento significativo das buscas no Google por termos como “App FGTS fora do ar hoje”, especialmente por volta das 12h30.

📉 Falha técnica e desinformação nas redes

Segundo relatos, a falha atingiu principalmente usuários que tentavam consultar extratos ou verificar depósitos recentes. Muitos expressaram medo de terem perdido seus saldos, com mensagens como “meu FGTS zerou” ou “o dinheiro sumiu”. A falta de uma resposta oficial imediata por parte da Caixa ou do Ministério do Trabalho aumentou o clima de incerteza.

Contudo, especialistas em tecnologia e segurança digital afirmam que esse tipo de erro, apesar de alarmante, costuma ser temporário e não representa perda real dos valores depositados. A instabilidade pode estar relacionada a atualizações do sistema, manutenção nos servidores ou sobrecarga de acessos.

📌 O que dizem os especialistas?

João Meirelles, especialista em segurança digital, alerta para os riscos de agir por impulso em momentos assim:

“Ao perceber falhas em apps bancários, a recomendação é evitar movimentações ou o uso de aplicativos de terceiros. Busque sempre fontes oficiais de informação e, se possível, tente canais alternativos.”

🏛️ Órgãos oficiais ainda não se pronunciaram

Até o fechamento desta matéria, a Caixa Econômica Federal e o Ministério do Trabalho ainda não haviam divulgado comunicados explicando a causa da falha. A expectativa é de que o sistema seja restabelecido ainda hoje, como ocorreu em outras ocasiões semelhantes.

🔎 Alternativas para consultar o saldo do FGTS

Caso o aplicativo continue apresentando instabilidades, o trabalhador pode utilizar outros canais oficiais:

• Site do FGTS: https://www.caixa.gov.br/extrato-fgts
• Telefone da Caixa: 0800 726 0207
• Agências físicas: (com atendimento limitado e possível necessidade de agendamento)

🚨 Cuidados durante instabilidades no sistema

• Não compartilhe dados bancários com terceiros ou aplicativos não verificados;
• Evite movimentar recursos até a normalização do sistema;
• Ative a verificação em duas etapas sempre que possível;
• Fique atento a golpes que exploram momentos de instabilidade.