O Setor de Atendimento ao Turista (Seatur) do Santuário da Rainha da Amazônia, vai realizar hoje e amanhã, o treinamento dos guias voluntários a fim de prepará-los para a recepção e condução de grupos de turistas que chegam à capital paraense, em outubro, e visitam a casa da Rainha da Amazônia, a Basílica e o museu Memória de Nazaré.
No período da festividade, as visitas costumam durar cerca de 30 minutos e dois voluntários acompanham um grupo de mais de 50 pessoas. Cerca de 50 voluntários se inscreveram e devem passar pelo treinamento que inclui palestra e monitoria nos dois dias. A história da devoção à Nossa Senhora de Nazaré na Amazônia e práticas de acolhimento e atendimento serão abordadas durante o treinamento.
De acordo com a supervisora do Seatur, Janes Jaques, alguns voluntários já participam há um certo tempo, no entanto, ela destaca que o treinamento é importante para reciclar informações, além de que a programação do Círio de Nazaré é muito vasta e os participantes precisam ter propriedade para repassar aos visitantes.
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“Vamos ter uma palestra sobre a diferença do acolhimento e o atendimento. Para que as pessoas tenham consciência de que a forma que você acolhe é muito importante dentro de um serviço de atendimento turístico”, explica.
Além de treinamento em espanhol para os participantes que têm fluência no idioma, voluntários e funcionários também estão realizando o curso de libras pela primeira vez. “Desde o ano passado, e também em outros momentos, recebemos pessoas surdas e não sabíamos nos comunicar, então a administração priorizou o atendimento turístico em inglês, espanhol e agora libras”, disse.
