CRISTIANE GERCINA
FOLHAPRESS
O INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) vai manter as agências fechadas no Carnaval. Não haverá atendimento presencial na segunda-feira (12) e na terça-feira (13). O funcionamento será retomado na Quarta-feira de Cinzas, a partir das 14h.
O horário de funcionamento da Central Telefônica 135 também será alterado. No sábado, 10, e nos dias 12 e 13, o cidadão conseguirá atendimento humano das 7h às 18h. No restante do dia, haverá atendimento por robô. Na quarta, o serviço volta ao horário normal, das 7h às 22h.
Segundo o instituto, no atendimento telefônico eletrônico é possível obter informações sobre o benefício, saber o horário de agendamento dos atendimentos e ter dados sobre o pagamento do benefício.
Para quem precisa solicitar benefícios como aposentadoria, pensão ou auxílio-doença, é possível utilizar o aplicativo ou site Meu INSS. Nele, o segurado tem acesso a mais de cem serviços e pode requerer benefícios, emitir extratos, cumprir exigências -que é a entrega de documentos complementares solicitados pelo instituto- e agendar atendimento presencial.
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MUDANÇA
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Por meio deste canal, o segurado também poderá ser atendido pela assistente virtual Helô, que orienta e tira dúvidas sobre serviços e benefícios.
SERVIÇO
COMO AGENDAR O PEDIDO DE BENEFÍCIO NO INSS?
- Quando o atendimento presencial deixa de ser feito, o principal serviço a ser interrompido é a perícia médica. No entanto, a agenda dos peritos já estava organizada para essa pausa, sem que haja prejuízo aos segurados.
- Para obter informações sobre agendamento e fazer solicitações de benefícios e serviços, é possível utilizar o Meu INSS.
SAIBA PEDIR A APOSENTADORIA PELO MEU INSS:
- Acesse o app ou site Meu INSS Informe CPF e senha de acesso (se não tiver senha, será necessário criar)
- Clique no botão “Novo Pedido” Digite a opção que você busca; ao inserir “aposentadoria”, por exemplo, aparecerão os tipos de aposentadorias
- Clique na aposentadoria escolhida e informe seus dados Leia o texto que aparece na tela e avance seguindo as instruções
- Ao final, anote o número de protocolo; também é importante informar e-mail e celular para receber as informações sobre a tramitação do seu pedido
