A campanha que transformou a Red Bull em um fenômeno global também colocou a marca no centro de uma das disputas mais curiosas envolvendo propaganda e direitos do consumidor. O slogan “Red Bull te dá asas”, repetido ao longo de anos em comerciais e embalagens, acabou virando alvo de contestação judicial nos Estados Unidos, após consumidores alegarem que a bebida não entregava qualquer vantagem real de desempenho, como sugeria a mensagem publicitária.
A discussão começou com uma reclamação isolada, mas logo encontrou eco entre outros consumidores que compartilhavam da mesma frustração.
A queixa inicial se desdobrou em uma ação coletiva que cresceu rapidamente, chamando atenção por expor os limites entre a liberdade criativa da publicidade e a responsabilidade sobre o que é prometido ao público.
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O que a empresa fez
Sem assumir culpa, a Red Bull optou por encerrar o impasse em 2014, firmando um acordo que destinou US$ 13 milhões para compensações financeiras. Pelo entendimento firmado, qualquer consumidor norte-americano que tivesse adquirido o produto entre 2002 e 2014 poderia solicitar um ressarcimento de até US$ 10.
A medida buscou encerrar o debate jurídico e reduzir os impactos de reputação que se acumulavam em torno do caso. O episódio passou a ser citado como referência em discussões sobre ética na publicidade e transparência com o consumidor.
Editado por Luiz Octávio Lucas
